Корзина Корзина
  • Мужское
  • Женское
  • Sale
  • Looks
  • Мужское
  • Женское
  • Sale
  • Looks
  • Предложения
  • Размерная сетка
  • возврат
  • Доставка
  • оплата
  • О магазине
  • новинки этого лета

    возврат

    Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа, если вы оформляли его через интернет-магазин. Обмен и возврат возможны, только при сохраненном товарном виде и чеке. Междугородний обмен товара производится при помощи курьерских служб, с которыми работает наш магазин (Первым классом Почтой России и EMS). Если вы оформляли доставку с помощью нашей курьерской службы, обмен или возврат можно осуществить лично в магазине, для этого вам понадобится паспорт.

    ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки. При отказе от товара мы вернем вам его стоимость, за исключением расходов на доставку обратно в магазин, не позднее чем через 3 дня с даты, когда возвращенный или высланный обратно товар поступил в распоряжение магазина. Некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату – например, продовольственные товары, средства ухода за одеждой и обувью или нижнее белье.

    ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе. Замена товара производится в течение 7 дней, а возврат уплаченных за товар денег в течение 3 дней с даты, когда возвращенный или высланный обратно товар поступил в распоряжение магазина. Мы вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

    • 1. Напишите нам на hello@kostrovstore.com с пометкой «Возврат» или позвоните на 8-999-028-25-22 (телефон в Петербургеc 10 до 20
    • Опишите проблему, с которой вы столкнулись, в ответ мы вышлем вам заявление на возврат товара.

    • 2. Упакуйте заявление вместе с товаром
    • Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке и только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге не пострадал ни товар, ни упаковка.

    • 3. Передача курьерской службе
    • Вышлите посылку без наложенного платежа посредством одной из курьерских служб, с которыми работает наш магазин (Первым классом Почты России или EMC). Точный адрес нашего магазина будет указан в заявлении на возврат товара.

    • 4. Обмен и возврат денежных средств
      Как только мы получим товар, вам придет e-mail уведомление. После этого мы вышлем вам обмен или перечислим деньги за товар.

    СУММА ВОЗВРАТА

    Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки. Повторная доставка будет осуществляться за наш счет.

    НАПОСЛЕДОК

    Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:
    1. Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
    2. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»
    3. Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

    Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес hello@kostrovstore.com или позвоните по тел. 8-999-028-25-22 (телефон в Петербургеежедневно с 10 до 20. Мы обязательно поймем друг друга.